Table of Contents
Khi đăng nhập vào ứng dụng Game hay Website của Garena mà bạn nhận được thông báo “Tài khoản hoặc mật khẩu không chính xác” thì có lẽ bạn đã quên mất mật khẩu hoặc mật khẩu của tài khoản Garena của bạn đã bị thay đổi. Nhưng bạn không cần phải quá lo lắng vì trong bài viết này GhienCongNghe sẽ giúp bạn cách lấy lại tài khoản Garena chỉ trong một nốt nhạc thôi nhé.
Cách lấy lại tài khoản Garena khi quên mật khẩu
Cách lấy tài khoản bằng CMND/CCCD
Bước 1: Các bạn cần đến trụ sở Garena để yêu cầu được hỗ trợ về việc quên mật khẩu tài khoản Garena và tài khoản đã có xác thực số CMND của bạn.
Việc đến văn phòng Garena sẽ tốn thời gian của bạn khá nhiều nhưng đổi lại khả năng cao bạn sẽ lấy lại được tài khoản của mình nếu như số CMND đúng với thông tin xác thực trong tài khoản.
Địa chỉ của các trụ sở Garena tại Việt Nam gồm:
- TP. Hồ Chí Minh: Tòa nhà Vietnam Esports, 15 Trương Định, Phường 6, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh.
- TP. Hà Nội: Tầng 29, Tháp Tây, Tòa nhà Lotte Center Hanoi, 54 Liễu Giai, P. Cống Vị, Q. Ba Đình, Hà Nội.
- TP. Đà Nẵng: Tầng 10, Tòa nhà Petrolimex, 122 Đường Hai Tháng Chín, Quận Hải Châu, Tp. Đà Nẵng.
Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin:
- Họ và tên.
- CMND/CCCD đã đăng ký tài khoản.
- Số điện thoại, Email đăng ký tài khoản.
Bước 3: Bạn cần phải chờ nhân viên chăm sóc khách hàng xác thực thông tin và sẽ gửi link để thay đổi mật khẩu mới tại địa chỉ Email của bạn đã đăng ký tài khoản Garena.
Lấy lại tài khoản Garena bằng Gmail
Cần sử dụng Gmail đang đăng ký làm tài khoản của Garena để khôi phục tài khoản Garena bạn nhé:
Bước 1: Bạn cần truy cập vào https://account.garena.com/recovery#/
Bước 2: Nhập tên tài khoản Gmail đã đăng ký nhận thông tin xác thực của tài khoản Garena của bạn vào ô trống “Email/Tên đăng nhập”.
Bước 3: Nhập mã số bạn thấy trên màn hình để xác thực không phải Robot.
Bước 4: Mã xác nhận sẽ được gửi vào tin nhắn Email của bạn.
Bước 5: Điền mã xác thực bạn nhận được trong Email và nhập mật khẩu mới.
Sử dụng Facebook lấy lại tài khoản
Lưu ý đầu tiên: Bạn cần phải chắc chắn rằng nick Garena của bạn đã liên kết với tài khoản Facebook rồi đó nhé.
Trước khi thực hiện thao tác lấy lại tài khoản Garena bằng Facebook, bạn cần tải app Garena tại App Store hoặc CH Play trước nhé.
Bước 1: Tại giao diện chính, bạn nhấn vào Quên Mật Khẩu.
Bước 2: Tiếp đến nhấn vào Đặt lại mật khẩu Facebook.
Bước 3: Khi này bạn đăng nhập Facebook đã liên kết với tài khoản Garena đã được liên kết trước đó.
Bước 4: Tới đây bạn chỉ cần đặt lại mật khẩu mới cho tài khoản Garena là hoàn tất việc tìm lại tài khoản Garena rồi.
Lấy lại tài khoản Garena bằng số điện thoại
Bạn có thể làm như sau để có thể lấy lại tài khoản Garena bằng số điện thoại nhé.
Bước 1: Truy cập vào đường dẫn https://account.garena.com/recovery#/ của Garena để lấy lại tài khoản.
Bước 2: Nhập số điện thoại đã đăng ký tài khoản Garena, nhập mã xác thực không phải robot để tiếp tục.
Bước 3: Nhập tên đăng nhập Garena của bạn vào ô trống rồi chọn.
Bước 4: Nhập mã xác thực đã được gửi về số điện thoại rồi chọn Xác nhận.
Bước 5: Nhập mật khẩu mới cho tài khoản và chọn Xác nhận là hoàn tất quá trình lấy lại tài khoản Garena bằng số điện thoại rồi.
Lấy lại tài khoản khi quên tên đăng nhập
Nếu đã quên tên đăng nhập thì bạn có thể thử dùng các tài khoản liên kết với tài khoản Garena trước đó gồm có số điện thoại và địa chỉ email. Nếu cả 2 thông tin này bạn cũng không thể nhớ chính xác thì bạn không thể lấy lại được tài khoản Garena của mình.
Cách lấy lại tài khoản Garena khi bị khóa
Nguyên nhân tài khoản Garena bị khóa
Tài khoản Garena của bạn bị khóa do có thể đã vi phạm một trong số các quy tắc sau:
- Tài khoản vi phạm quy định của NPH game.
- Khoá do nhập sai mật khẩu cấp 2 nhiều lần.
- Tài khoản bị khóa vì chủ tài khoản đã tự khóa bảo vệ khẩn cấp khi bị hack, hoặc tạm khóa để xử lý quy trình hỗ trợ tài khoản.
- Tài khoản bị khóa không rõ nguyên nhân.
- Bị tố cáo vì hành vi tiêu cực thường xuyên trong game (thời hạn khóa: 1 ngày – 7 ngày – 30 ngày).
- Sử dụng các phần mềm thứ 3 can thiệp vào game (thời hạn khóa 1 năm).
- Dàn xếp đấu hạng (thời hạn khóa 1 năm và có thể là vĩnh viễn).
- Nạp quân huy lậu (thời hạn khóa vĩnh viễn).
Gửi form yêu cầu hỗ trợ đến Garena
Nếu muốn kiểm tra thông tin hoặc khiếu nại về việc xử phạt, bạn vui lòng gửi phiếu theo yêu cầu tại đây
Bước 1: Hãy điền tên tài khoản và mật khẩu của bạn tại đây rồi chọn Đăng Nhập Ngay.
Bước 2: Lúc này, Garena sẽ thông báo thông tin chi tiết việc bạn bị khóa tài khoản. Nhấn TÔI CẦN HỖ TRỢ.
Tại đây bạn hãy điền thông tin cá nhân và thông tin tài khoản để hoàn tất mẫu phiếu hỗ trợ.
Xem thêm:
- Cách xóa tài khoản Garena vĩnh viễn nhanh chóng và đơn giản
- Cách xóa tài khoản game liên kết với Gmail như thế nào
Trên đây là bài viết hướng dẫn về cách lấy lại tài khoản Garena mà có thể bạn chưa biết, nếu thấy bài viết này hay và hữu ích hãy Like và Share để GhienCongNghe có thêm động lực ra thêm những bài viết hay và hữu ích khác nhé.
