Nhiều khách hàng có mong muốn đổi sang một mạng viễn thông khác cung cấp dịch vụ chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của bản thân nhưng lại không muốn thay đổi dãy số thuê bao đang sử dụng vì e ngại những phiền phức sẽ phát sinh. Trong bài viết này, GhienCongNghe sẽ chia sẻ tới bạn dịch vụ chuyển mạng giữ số và cách chuyển mạng giữ số.

Từ ngày 16/11/2018, Bộ Thông tin và Truyền thông chính thức áp dụng dịch vụ chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số hay chuyển mạng giữ số đối với các nhà mạng Vinaphone, MobiFone và Viettel, riêng với Vietnamobile từ ngày 01/01/2019. Đây là dịch vụ cho phép người dùng mạng viễn thông nào đó chuyển sang sử dụng mạng viễn thông khác, chỉ đổi SIM nhưng vẫn giữ nguyên số thuê bao. Theo Bộ TT&TT, đây là chính sách bắt buộc để thúc đẩy cạnh tranh giữa các nhà mạng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Điều kiện đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số

Thuê bao đăng ký chuyển mạng cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Thông tin thuê bao phải chính xác

Thông tin thuê bao, thông tin khách hàng, hình thức (trả trước, trả sau) của sim đăng ký tại nhà mạng đích phải đầy đủ, chính xác so với hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông mà thuê bao đã ký với nhà mạng chuyển đi (nhà mạng cũ).

2. Đạt đủ thời gian sử dụng 

Thuê bao đã được Nhà mạng chuyển đi kích hoạt dịch vụ thông tin di động mặt đất, hoạt động hai chiều ít nhất 90 ngày trước thời điểm đăng ký chuyển mạng. 

3. Không nợ cước

Thuê bao trả sau không nợ cước của kỳ thanh toán cước gần nhất trước ngày đăng ký dịch vụ chuyển mạng. 

4. Không sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế trong tháng gần nhất

Thuê bao trả sau không sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế trong tháng liền trước hoặc trong tháng đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số.

Ngoài ra, các thuê báo đăng ký chuyển mạng giữ số đang trong quá trình thực hiện chuyển quyền sở hữu số thuê bao, vi phạm pháp luật hoặc đang bị điều tra về việc vi phạm các hành vi quy định tại Điều 12 Luật Viễn thông thì sẽ không đủ điều kiện đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số.

Cách chuyển mạng giữ số 

Bước 1: Gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số từ nhà mạng khác sang nhà mạng:

1. Viettel:

• Cách 1: Gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ của Viettel theo số 18008098. 
• Cách 2: Truy cập ứng dụng My Viettel. 
• Cách 3: Đăng ký qua website của Viettel.
• Cách 4: Đăng ký trực tiếp tại các địa điểm giao dịch Viettel trên toàn quốc.

2. Vinaphone:

• Cách 1: Gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ của Vinaphone theo số 18001091 nhánh số 5.
• Cách 2: Đăng ký qua website của Vinaphone.
• Cách 3: Đăng ký trực tiếp tại các địa điểm giao dịch Vinaphone trên toàn quốc.

3. Mobifone

• Cách 1: Gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ của Mobifone theo số 18001090.. 
• Cách 2: Đăng ký qua website của Mobifone.
• Cách 3: Đăng ký trực tiếp tại các địa điểm giao dịch Mobifone trên toàn quốc.

4. Vietnamobile: Khách hàng đăng ký chuyển mạng giữ số trực tiếp tại các địa điểm giao dịch Vietnamobile trên toàn quốc.

Bước 2: Làm thủ tục chuyển mạng giữ số tại cửa hàng hoặc liên hệ nhân viên nhà mạng đích để làm thủ tục tận nhà. 

Bước 3: Nộp cước chuyển mạng giữ số tại điểm giao dịch nhà mạng đích gần nhất, lúc này khách hàng sẽ nhận được một sim của nhà mạng đó.

Bước 4: Khách hàng gửi tin nhắn đến Trung tâm chuyển mạch Quốc Gia để đăng ký chuyển mạng giữ số với cú pháp YCCM gửi 1441 (miễn phí). 

Bước 5: Nhận thông báo kết quả chuyển mạng giữ số qua tin nhắn khi đăng ký thành công

Trong trường hợp đăng ký không thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo lý do từ chối. Khách hàng đến cửa hàng hoặc trung tâm giao dịch nhà mạng đích gần nhất để hoàn cước (nếu có).

Lưu ý: Các trường hợp thuê bao không được hoàn trả cước chuyển mạng: 

– Nhà mạng chuyển đi từ chối yêu cầu chuyển mạng do khách hàng không đáp ứng điều kiện chuyển mạng.

– Khách hàng tự hủy yêu cầu chuyển mạng. 

– Yêu cầu chuyển mạng bị từ chối do khách hàng không gửi tin nhắn xác nhận đăng ký chuyển mạng như bước 4 ở cách chuyển mạng giữ số.

Bước 6: Khách hàng lắp SIM để sử dụng theo thông báo của Trung tâm chuyển mạch Quốc Gia.

Trên đây là chia sẻ khái niệm chuyển mạng giữ số và cách chuyển mạng giữ số. Nếu còn có bất kỳ thắc mắc nào cần được giải đáp về cách chuyển mạng giữ số thì hãy Comment bên dưới nhé. Đừng quên Like & Share nếu bạn thấy bài viết này có ích và tạo động lực cho GhienCongNghe đem đến những nội dung bổ ích hơn trong tương lai.