Table of Contents
Theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP, các thuê bao di động Viettel và các nhà mạng khác cần phải cung cấp chính xác các thông tin như họ tên, số CMND/CCCD, ảnh chụp chân dung,… để đồng bộ cơ sở dữ liệu quốc gia, loại bỏ sim rác, số điện thoại ảo.
Và trong bài viết này, GhienCongNghe sẽ hướng dẫn người dùng di động cách chuẩn hóa thông tin trên My Viettel, một ứng dụng của nhà mạng Viettel giúp quản lý các thông tin của thuê bao di động tiện lợi thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh.
Cách chuẩn hóa thông tin trên My Viettel
Để không bị gián đoạn trong việc sử dụng dịch vụ mạng Viettel (nghe và gọi), bạn cần chủ động kiểm tra thông tin thuê bao của mình bằng cách soạn tin theo cú pháp TTTB gửi 1414.
Nếu thông tin chưa trùng khớp với thông tin cá nhân của bạn, hãy thực hiện Chuẩn hóa thông tin thuê bao Viettel của bạn bằng cách đi đến điểm giao dịch Viettel gần nhất hoặc đơn giản hơn là sử dụng ứng dụng My Viettel để tự hoàn tất việc này tại nhà một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Các bước thực hiện chuẩn hóa thông tin trên My Viettel như sau:
Bước 1: Tải ứng dụng My Viettel về thiết bị di động của bạn từ App Store (đối với iPhone) hoặc CH Play (đối với Android). Bạn cũng có thể nhấn vào đường link tải nhanh dưới đây nếu đang sử dụng điện thoại thông minh để xem bài viết hướng dẫn này:
Bước 2: Sau khi tải ứng dụng về điện thoại, hãy mở ứng dụng My Viettel và thực hiện đăng nhập bằng số điện thoại cần chuẩn hóa thông tin.
Bước 3: Sau khi đã đăng nhập được vào My Viettel, hãy nhấn vào mục Tiện ích khác sau đó nhấn tiếp vào Chuẩn hóa thông tin và bắt đầu thực hiện điền thông tin của bạn theo biểu mẫu hiển thị trên màn hình điện thoại.
Bước 4: Tại màn hình Chuẩn hóa thông tin thuê bao, hãy chọn loại giấy tờ tùy thân của bạn (Sử dụng Chứng minh thư hoặc Căn cước công dân nhấn vào CMT/CCCD).
Bước 5: Tiếp theo nhấn vào Chụp mặt trước giấy tờ, sẽ có một thông báo xuất hiện trên màn hình yêu cầu bạn cấp quyền truy cập vào Camera trên điện thoại từ ứng dụng My Viettel, nhấn Cho phép và bắt đầu chụp lại mặt trước và mặt sau giấy tờ của bạn.
Bước 6: Sau khi chụp xong ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chụp chân dung của bạn, hãy nhấn vào nút Tiếp tục.
Nếu thông tin hiển thị trên điện thoại không đúng, bạn cần liên hệ ngay với nhân viên CSKH của Viettel để được hỗ trợ, số CSKH của Viettel là 18008098 hoặc 198.
Bước 7: Bạn hãy kiểm tra lại thông tin của bạn được hiển thị trên màn hình điện thoại, nếu đã chính xác, nhấn vào nút Tiếp tục. Nếu thông tin hiển thị trên điện thoại không đúng, bạn cần liên hệ ngay với nhân viên CSKH của Viettel để được hỗ trợ, số CSKH của Viettel là 18008098 hoặc 198.
Bước 8: Bạn sẽ được đưa tới bước Thông tin hợp đồng, ký tên xác nhận lên màn hình điện thoại. Sau đó nhấn tích chọn vào ô đánh dấu bên cạnh dòng chữ “Tôi đồng ý…” và tích vào ô “Tôi cam kết thông tin đã khai là đúng.” và cuối cùng là nhấn vào nút Tiếp tục để hoàn tất.
Bước 9: Ứng dụng My Viettel sẽ gửi mã xác minh OTP đến số điện thoại của bạn qua tin nhắn SMS, hãy nhập mã số đó vào ứng dụng để xác minh và hệ thống sẽ thiết lập cho bạn một cuộc gọi video với một nhân viên tư vấn của Viettel.
Cuối cùng, bạn cần xác nhận đồng ý cuộc gọi và hoàn tất quá trình chuẩn hóa thông tin trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel để hoàn tất việc chuẩn hóa thông tin thuê bao chính chủ Viettel của bạn.
Bạn sẽ nhận được một thông báo xác nhận thành công và quá trình chuẩn hóa thông tin sẽ được tiến hành trong vòng 24 giờ.
Tại sao cần phải chuẩn hóa thông tin thuê bao Viettel?
Chuẩn hóa thông tin thuê bao di động là việc cập nhật và xác minh thông tin cá nhân của chủ thuê bao để đảm bảo thông tin đăng ký của người dùng di động đã được cập nhật đầy đủ theo đúng quy định và trùng khớp với thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an. Điều này giúp tránh các trường hợp giả mạo, mạo danh để thực hiện các hành vi trái pháp luật.
Theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP, các thuê bao di động cần phải cung cấp chính xác các thông tin như họ tên, số CMND/CCCD, ngày cấp, nơi cấp, ảnh chụp chân dung và một số thông tin khác để đồng bộ cơ sở dữ liệu quốc gia để tránh lạm dụng SIM rác hoặc đồng bộ với hệ thống ngân hàng quốc gia.
Các thuê bao đang hoạt động có thông tin không đúng hoặc trùng khớp với thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ bị khóa 1 chiều (chiều gọi) kể từ ngày 1/4/2023.
Cụ thể, sau ngày 31/3, các nhà mạng sẽ khóa 1 chiều đối với thuê bao có thông tin không trùng khớp với thông tin tại cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Sau ngày 15/4, sẽ khóa 2 chiều với các thuê bao này và sau ngày 30/4 các thuê bao không đăng ký chuẩn hóa thông tin theo quy định sẽ bị chấm dứt hợp đồng và bị thu hồi số điện thoại.
Để không bị gián đoạn dịch vụ, bạn cần chủ động kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao của mình. Bạn có thể làm điều này bằng nhiều cách như đến điểm giao dịch hoặc cửa hàng của các nhà mạng bạn đang sử dụng để được hỗ trợ trực tiếp (khi đi hoàn tất Chuẩn hóa thông tin cần mang theo CMND/CCCD) hoặc có thể thực hiện một số cách thức online từ các nhà mạng của bạn.
Tham khảo bài viết hướng dẫn cách đổi thông tin chính chủ SIM Viettel tại nhà dễ dàng này của chúng tôi để biết các bước thực hiện cụ thể chi tiết như thế nào nhé.
Đó là tất cả các bước để bạn có thể Chuẩn hóa thông tin trên My Viettel một cách nhanh chóng và tiện lợi. Việc chuẩn hóa thông tin sẽ giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình khi sử dụng dịch vụ của Viettel và tránh những rủi ro không mong muốn.
Nếu bạn có thắc mắc hoặc góp ý gì cho bài viết này, hãy để lại bình luận bên dưới đây, GhienCongNghe sẽ dựa vào đó để liên tục cải thiện chất lượng nội dung và cập nhật các tin tức mới nhất cho cộng đồng.
