Cách hủy đơn hàng trên Lazada khi bạn muốn cân nhắc lại số lượng, thời gian nhận hàng hay vì một lý do nào đó sẽ được thực hiện như thế nào cho hàng chưa đóng gói, hàng đã đóng gói và hàng đang vận chuyển? Thủ tục nhận lại tiền thanh toán khi hủy đơn hàng cụ thể như thế nào? Bài viết dưới đây, GhienCongNghe sẽ giới thiệu đến bạn cách hủy đơn hàng trên Lazada nhé.

Cách hủy đơn hàng trên Lazada

Cách hủy đơn hàng chưa đóng gói trên Lazada

Bước 1: Mở ứng dụng Lazada hoặc truy cập vào trang https://www.lazada.vn/ > Đăng nhập tài khoản của bạn.

Đi đến mục Chờ vận chuyển  > Chọn đơn hàng cần hủy.

Bước 2:  Nhấn nút Hủy như hình bên dưới.

Bước 3: Lựa chọn lý do muốn hủy hàng > Chọn xác nhận để hoàn tất.

Cách hủy đơn hàng trên Lazada khi đã đóng gói hoặc đang vận chuyển

Trường hợp đơn hàng đã đóng gói và đang vận chuyển thì bạn chỉ còn có thể thực hiện cách hủy đơn hàng trên Lazada khi đã đóng gói và cách hủy đơn hàng trên Lazada khi đang vận chuyển là hủy bỏ khi nhân viên giao hàng gọi điện đến nhận hàng.

Tuy nhiên, bạn nên hạn chế sử dụng cách này nếu không sẽ bị khóa tài khoản khi lạm dụng nhé. Hãy cân nhắc kỹ trước khi mua hàng để có thể ra quyết định hủy kịp thời nha.

Cách hủy đơn hàng trên Lazada dành cho nhà bán hàng

Đối với nhà bán hàng, khi cần hủy đơn hàng thì cần thực hiện như sau:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản bán hàng.

Bước 2: Truy cập vào Help Center.

Bước 3: Chọn mục Liên hệ với PSC.

Bước 4: Chọn biểu mẫu hiển thị yêu cầu PSC xác nhận và hủy đơn hàng.

Bước 5: Điền thông tin đơn hàng mà bạn muốn hủy và xác nhận gửi.

FAQ

Hủy đơn hàng trên Lazada có được hoàn tiền không?

Đối với đơn hàng trên Lazada mà bạn đã hủy thì sẽ không thể khôi phục được. Và nếu bạn đã thanh toán trước bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc ATM thì Lazada sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đó cho bạn nhé.

Trường hợp hoàn tiền cũng xảy ra tương tự khi hủy đơn hàng Lazada đã thanh toán zalopay hay hủy đơn hàng Lazada đã thanh toán momo đấy.

Hoàn tiền Lazada mất bao lâu?

Thời gian hoàn tiền qua thẻ sẽ mất từ 2 đến 16 ngày làm việc tùy vào ngân hàng thẻ của bạn.

Với đơn hàng đã hủy sử dụng hình thức thanh toán bằng mã tiền điện tử, Lazada sẽ cung cấp cho bạn mã tiền điện tử mới trong vòng 1 ngày làm việc tiếp theo.

Mã giảm giá sử dụng cho đơn hàng đã hủy có dùng lại được không?

Mã giảm giá sử dụng cho đơn hàng đã hủy thì không thể khôi phục hay dùng lại được, bạn cũng không thể sử dụng mã giảm giá đó cho các giao dịch mua hàng tiếp theo.

Xem thêm:

• Cách đăng ký bán hàng trên Lazada như thế nào
• Cách xóa tài khoản Lazada và những điểm cần chú ý trước khi thực hiện điều này
• Thương mại điện tử là gì? 9 mô hình thương mại điện tử phổ biến

Trên đây là một số lưu ý khi thực hiện cách hủy đơn hàng trên Lazada và những câu hỏi liên quan. Đừng quên theo dõi GhienCongNghe để tham khảo nhiều thông tin hữu ích nhé.